こんばんは。富田です。
それでは今日の一言集約です。
◯一言集約〜人間の魅力〜
【方針が徹底しないのはさせ方が悪い】
「人を見て法を説け」とよく言われる。これは、人の上に立つものは、この心構えが重要だ。相手が「分かってくれない」のは、自分の説得方法が悪い。同じことを言う場合でも、組織の中では、役割に応じて、表現を変えなければならない。最高経営者の話をそのまま、現場に伝えても伝わりにくい。現場に近づくほど、何をやるべきかを通常の業務に紐付けて対応すべきである。経営者は「何(what)」をするかを考え、管理・監督者はそれぞれ「どのように(HOW)」実現するかを考えなくてはならない。この時の伝え方は一律ではなく、人によって変えなければならない。人を説得する際に重要なのは、相手に納得してもらうこと。納得は言われた側の意思で決まる。だからこそ、あたかも説得を受けている側が自分自身は説得されている内容を決めたかのように、誘導する事が大切だ。結局、人は、自分で納得しなければ行動に移すことは出来ない。
